自治体の窓口では、業務の複雑化や住民の待ち時間の増加など様々な課題が存在することがあります。それを解決するのが「書かない窓口」の実現です。

書かない窓口（または「スマート窓口」や「窓口支援システム」）とは、デジタル技術を活用し住民サービスの向上と職員の業務効率化を目的とした自治体の窓口サービスのことです。デジタル記帳、オンライン申請、マイナンバーカードの連携などの各種デジタル技術を採用し、自治体ごとの運用にあわせた窓口システムの検討が進められています。

本資料では、署名や入力用端末として最適な液晶ペンタブレットを活用した書かない窓口のメリットや、自治体の導入事例を掲載しています。窓口業務のペーパーレス化をご検討中のDX推進ご担当者様や窓口業務ご担当者様はぜひご覧ください。

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