Wacom Enterprise Taiwan

工作流程的優化：
 開發半自助式存取款機，用於存取款、轉賬、納稅等窗口操作。提高顧客的便利性並減少銀行員工的櫃檯工作

主要目的如下：
1. 我們的首要目標是提升顧客滿意度，藉此減少顧客在店內填寫單據所需的負擔和等待時間。
2. 我們希望透過減輕與單據、支票和現金轉帳相關的文書工作等繁瑣工作，提高生產力。
3. 我們計劃推出一款功能和性價比都非常優秀的液晶數位板，以方便無論是客戶還是員工都能毫無壓力地使用，並希望能將其擴展到90多家分店。

致力於提供解決方案 :
我們推出了液晶數位板“Wacom One”，以減少填寫問題。這款數位板不僅提供與手寫一樣流暢的書寫體驗，而且僅對數位筆有反應，使您即使觸摸螢幕也能無誤地輸入交易內容，進而提高櫃檯操作的效率。

採用的好處包括：
透過無紙化進程，我們成功減輕了銀行員工在紙本單據上的工作負擔，減少了65%的工作量。我們推廣了“零辦公”管理概念，大大提高了營業部的工作效率。同時減少了開具紙本的負擔和等待時間，從而提高了客戶滿意度。

1.我們開發了新一代櫃台終端服務，提高了分支運營效率，同時也提升了客戶滿意度。

山梨中央銀行的總部位於甲府市，他們一直致力於推動企業的數位化轉型。其中一個舉措就是開發了半自助服務窗口系統"Wacom One"，它大大提升了分支機構的運營效率和客戶服務水平。Quick One的主要特點在於實現了三個"少"操作：不需要客戶填寫單據、不需要銀行員工進行操作，也不需要現金處理。具體而言，當客戶在櫃檯進行存取款、轉賬、納稅和貨幣兌換等交易時，他們只需使用筆在液晶數位板上輸入交易資訊並進行電子簽名。我們會檢查所提供的內容和身份。此外，客戶還可以使用連接到液晶數位板的現金自動櫃員機來進行自助現金操作。因此，客戶不再需要填寫繁瑣的紙本單據，並且等待時間也得以縮短。同時，銀行員工在現金管理、文書工作等窗口操作方面也能獲得簡化。

2.這項決定性的因素是，即使用手直接觸摸屏幕也不影響，數位筆書寫仍然能夠非常流暢，不會出現任何錯誤。

Wacom One液晶數位板是實現Quick One系統的必備工具，為分支機構業務的數位化改革提供了推動力。最初，山梨中央銀行先於Quick One推出了一個名為"Smile One"的平板電腦終端，以簡化櫃檯操作，例如開設新賬戶和提交各種文件。然而，由於Smile One的平板終端裝置即將停產，我們正在考慮更換為最新的設備。在比較多個平板終端裝置後，我們發現了一款13.3英寸的液晶數位板。當時，在Quick One和Smile One開發之時，甲府北區湯村支店和千塚支店的副店長齋藤和之向行政支援課的項目負責人描述了他對液晶數位板的感受。他回顧道：“不僅感覺像用真正的鉛筆書寫一樣舒適，而且它只對特殊的筆有反應，所以即使你的手放在屏幕上也可以清晰地書寫而不會出現任何故障，因此用戶可以毫無壓力地使用它。因此用戶可以毫不費力地書寫。我們決定採用液晶數位板作為Smile One的下一代終端和更快速的終端，除了它出色的功能外，優秀的性價比也是我們的考慮因素。”

3. 利用Wacom提供的軟件開發套件，可以集中開發提高用戶便利性的核心功能。

在開發Quick One的過程中，Wacom還提供了一個軟件開發套件，可以輕鬆地將電子簽名功能添加到現有的應用程序中。系統管理部的系統開發課副經理Ken Fukasawa先生表示：“這個軟件開發套件非常易於理解，我們能夠輕鬆地將其整合到Quick One中。我們相信，通過專注於開發核心功能，我們能夠解決這個問題並提高用戶的便利性。”
目前，Wacom One已經在部分分行開始試用，包括田富分行等，並計劃在2023年在所有分行進行推廣。對於Smile One，我們也計劃逐步將現有的數位板替換為液晶數位板。

4.推動無紙化，為金融機構的數位化轉型做出貢獻的液晶數位板。

Quick One已經在一些分行開始運營，客戶們稱讚它能夠提供出色的書寫體驗，使用起來非常順暢。它不僅有助於提高分公司的運營效率。田富分公司的Risa Koguchi表示：“通過消除紙條，我們成功地減少了操作失誤的擔憂。實際上，Saito 先生表示：“我們已經將紙本的數量減少到了35%。換句話說，我們減少了與紙本相關的一系列操作，如轉錄、檢查、整理和存儲。我們已經開始走上一條生產力翻倍的道路。”

山梨縣中央銀行通過部署Wacom one液晶數位板，在金融機構急需解決的數位轉型問題上取得了顯著進展。齋藤先生對未來的前景表示：“未來我們將利用大數據管理和銷售活動做出貢獻，並抓住無紙化帶來的數位化的機會。”

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